Si ta question n'y figure pas, n 'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Quel est le délai d'expédition ?
En règle générale, il faut compter 2 à 3 jours après la réception du paiement, c'est-à-dire lorsque le paiement est considéré comme "payé", pour que ton colis arrive chez toi.
Proposez-vous des retours ?
Chez nous, c'est le droit suisse qui s'applique, ce qui signifie qu'il n'y a pas de droit de rétractation de 14 jours. En raison de nos règles d'hygiène, nous n'acceptons pas les produits ouverts qui nous sont retournés sans raison.
Tu as reçu ton parfum cassé ?
En cas de problème, comme une fuite de parfum ou un vaporisateur cassé, nous acceptons les produits non ouverts ( !). Dans ce cas, nous prenons en charge l'envoi. Envoie alors le parfum à l'adresse de retour suivante :
Media-House Fulfillment
Zähringerplatz 32b
78464 Constance
Tu veux renvoyer quelque chose parce que tu as fait une erreur de commande ?
Dans ce cas, nous ne prenons pas en charge l'expédition. Dès que nous recevons les parfums, nous les contrôlons. Si nous constatons que le parfum a déjà été ouvert, aucun remboursement ne sera effectué. Si tu souhaites alors récupérer le parfum, nous ne prenons pas en charge l'envoi.
En règle générale, le remboursement n'est effectué qu'une fois que nous avons reçu et contrôlé le colis contenant le retour. Il n'y a pas d'étiquette de retour. Dépose simplement un colis à la poste à l'adresse suivante :
Media-House Fulfillment
Zähringerplatz 32b
78464 Constance
Y a-t-il des échantillons de parfum ?
Nous ne proposons pas d'échantillons individuels. Le mieux est de te procurer l'un de nos kits d'essai. Tu peux ainsi tester 5 parfums différents de 2 ml chacun. Tu trouveras ici les différents kits de test : https://www.kazaarfragrances.com/collections/sample
Y a-t-il des réductions ?
En t'inscrivant à notre newsletter, tu recevras un code de réduction de 10% par e-mail. Dans la newsletter, il y a aussi toujours des ventes et des actions.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons les modes de paiement suivants :
Facture, paiement échelonné, Apple Pay, Google Pay, VISA, Mastercard, PayPal, virement immédiat
Avez-vous le parfum suivant : "XY" ?
Si tu veux savoir si nous avons un certain parfum dans notre assortiment, il te suffit de cliquer sur le champ de recherche sur notre site web et d'entrer le parfum souhaité. Veille à ce que l'orthographe soit correcte. Si tu le trouves, c'est que nous l'avons dans notre assortiment, sinon, c'est que nous ne l'avons pas (encore).
Quels sont les ingrédients de votre huile ?
Il contient des essences naturelles, pures et de qualité supérieure, qui ont été testées par nos soins. De plus, nous utilisons exclusivement du oud véritable et de haute qualité.
Kazaar est-il exempt d'expériences sur animaux ?
Chez Kazaar, nous sommes strictement opposés aux tests sur les animaux. Nos parfums sont des produits 100% végétaliens. Pour nous, la protection des animaux est aussi importante que la protection de l'environnement.
J'aimerais lancer ma propre marque avec votre aide.
C'est tout à fait possible. Contacte-nous via le formulaire "white label" : https://www.kazaarfragrances.com/pages/b2b
Nous tenons vraiment compte de tout ce que tu nous écris. Nous essayons toujours de répondre à tous tes souhaits avec l'aide de nos parfumeurs et designers internes et nous tenons compte de toutes tes idées. Aucun souhait n'est trop audacieux !
Kazaar existe-t-il aussi sous forme de boutique physique ?
Non, nous vendons exclusivement en ligne sur ce site.
